Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins FIRN
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine.
Les produits FIRN sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients naturels doux pour respecter les peaux les plus réactives.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Vos cosmétiques sont-ils vegans et non testés sur les animaux ?
Absolument. FIRN s'engage à ne jamais tester ses produits sur les animaux et l'intégralité de notre gamme est 100% vegan.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé pour suivre l'acheminement en temps réel.