Retours & Échanges

Chez FIRN, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vos produits de soin ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner et obtenir votre numéro d'autorisation.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les produits non utilisés dans leur boîte d'origine. Assurez-vous que le colis est soigneusement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédier les produits

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté par nos experts beauté, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 7 jours ouvrés.